FAQ – G Option

Perguntas Frequentes. Respostas Honestas.

Reunimos as 30 perguntas mais comuns que recebemos. Se a sua não estiver aqui, entre em contato.

Perguntas frequentes por categoria:

Sobre a Plataforma

O que é white label?

White label é uma solução tecnológica pronta que você pode rebrandear com sua marca. Em vez de desenvolver uma plataforma de opções binárias do zero (R$ 500k-2M, 12-18 meses), você usa a nossa plataforma já pronta e coloca sua marca nela (US$ 5k-50k, 2-7 dias).

Vocês fornecem o código-fonte?

Não. A plataforma é SaaS (Software as a Service). Você tem acesso total às funcionalidades, mas não ao código-fonte. Isso garante que todos os clientes recebam atualizações e melhorias automaticamente.

Posso customizar a plataforma?

Sim. Customizações visuais (cores, logos, fontes) são ilimitadas. Customizações funcionais (novos módulos, integrações específicas) são possíveis no plano Professional e Enterprise (custo adicional).

A plataforma é responsiva ?

Sim. A plataforma web é 100% responsiva. Apps mobile nativos (iOS/Android) estão disponíveis no plano Enterprise ou como add-on (US$ 10k + US$ 500/mês).

Quantos ativos (forex, commodities, etc.) estão disponíveis?

Starter: 100 ativos | Professional: 150 ativos | Enterprise: Ilimitado. Você pode escolher quais ativos ativar na sua operação.

Preços e Pagamento

Qual o investimento inicial?

Starter: US$ 5k | Professional: US$ 15k | Enterprise: US$ 50k+. Isso cobre setup, implementação, treinamento e primeiro mês de operação.

Como funciona o GGR Share?

Você paga uma porcentagem (10-15%) sobre o lucro bruto da sua operação. GGR = Total de Apostas - Total de Prêmios Pagos. Se você não faturar, nós não faturamos.

Há taxa mensal fixa?

Não. Apenas GGR Share. Isso significa que você só paga quando fatura.

Posso negociar o GGR Share?

Sim, para o plano Enterprise (operações com volume mensal acima de US$ 1M).

Há taxa de cancelamento?

Não. Você pode cancelar a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias.

Implementação e Suporte

Quanto tempo leva para implementar?

2-7 dias úteis (depende do plano e customizações solicitadas). Casos mais complexos (integrações customizadas) podem levar até 14 dias.

Vocês oferecem treinamento?

Sim. Starter: 4 horas online | Professional: 8 horas presencial ou online avançado | Enterprise: 16 horas presencial completo.

O suporte é 24/7?

Sim. Chat e email 24/7 para todos os planos. Telefone e WhatsApp para Professional e Enterprise.

Em quais idiomas o suporte está disponível?

Português, espanhol e inglês.

Qual o tempo médio de resposta do suporte?

8 minutos (média). 87% dos casos são resolvidos no primeiro contato.

Segurança e Conformidade

A plataforma é segura?

Sim. Certificações ISO 27001, SOC 2 Type II, PCI DSS Level 1. Criptografia TLS 1.3, AES-256. Testes de penetração trimestrais.

Vocês são conformes com LGPD/GDPR?

Sim. Infraestrutura em conformidade com LGPD (Brasil) e GDPR (Europa).

Onde os dados são armazenados?

Servidores na América Latina (Brasil) e backup em múltiplas regiões (redundância geográfica).

Vocês fazem backup dos dados?

Sim. Backups automáticos a cada 6 horas com retenção de 90 dias.

E se vocês forem hackeados?

Temos seguro cibernético de até US$ 1M de cobertura. Além disso, monitoramento 24/7 com alertas automáticos e equipe de segurança dedicada.

Regulamentação e Licenças

Preciso de licença para operar?

Depende do país. Alguns países exigem licença (ex: Brasil está regulamentando), outros não. Podemos indicar consultores especializados em regulamentação.

Vocês fornecem licença?

Não. Licenças são obtidas diretamente com as autoridades reguladoras de cada país. Podemos indicar consultores que facilitam o processo.

Posso operar em múltiplos países?

Sim. A plataforma suporta múltiplas moedas e idiomas. Você é responsável por garantir conformidade regulatória em cada país.

Pagamentos

Quais métodos de pagamento estão disponíveis?

15+ métodos: PIX, Mercado Pago, PagSeguro, PayPal, Skrill, Neteller, Perfect Money, criptomoedas, cartão de crédito, transferência bancária.

Posso adicionar novos métodos de pagamento?

Sim. Se o processador tiver API, podemos integrar (custo adicional para integrações customizadas).

Quanto tempo leva para processar saques?

Até 24 horas úteis (após aprovação manual, se aplicável).

IA de Gestão de Risco

Como funciona a IA de Gestão de Risco?

A IA monitora 47 variáveis em tempo real (padrões de negociação, velocidade de ordens, correlação entre ativos) e ajusta limites automaticamente para proteger sua operação de perdas por arbitragem, scalping agressivo e fraudes.

A IA substitui um analista de risco?

Em grande parte, sim. Para operações pequenas/médias (< 10k usuários), a IA é suficiente. Para operações grandes, recomendamos IA + analista humano.

Posso desativar a IA?

Sim, mas não recomendamos. A IA é um dos principais diferenciais da G-Option e protege sua operação de perdas significativas.

Comparação com Concorrentes

Por que escolher a G-Option e não a Quadcode?

Quadcode é uma empresa excelente com 12+ anos de mercado. Escolha a Quadcode se você tem orçamento alto (US$ 25k+ setup), não precisa de suporte em português e não se importa com tempo de implementação (14-21 dias). Escolha a G-Option se você quer: (1) investimento inicial 5x menor, (2) suporte localizado 24/7, (3) IA de Gestão de Risco (exclusiva), (4) modelo GGR Share (sem taxa fixa mensal), (5) implementação em 2-7 dias.

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